隨著遠程教育發(fā)展的不斷深入，陜西電大寶雞市分校奧鵬學(xué)習(xí)中心積極應(yīng)對市場變化，以創(chuàng)新的姿態(tài)，務(wù)實的立足，打好管理服務(wù)“組合拳”，切實保證考試安全。

陜西電大寶雞市分校奧鵬學(xué)習(xí)中心自2005年啟動以來，秉承“管理為基，服務(wù)至上”的理念，在教育教學(xué)中取得了一定的成績。隨著市場占決定作用時代的到來，教育受眾年齡、地域分布、教育訴求的多元變化，學(xué)習(xí)中心所面臨的授權(quán)高校在校生分布不均；網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險益發(fā)凸顯；考試組織備受社會關(guān)注等一系列新問題客觀的擺在了我們面前，基于此，陜西電大寶雞市分校奧鵬學(xué)習(xí)中心在2017年從實際出發(fā)，著眼質(zhì)量，突出管理，做好服務(wù)，保證考試工作順利安全開展。一是加強考前管理服務(wù)，做好考風(fēng)考紀(jì)教育。學(xué)習(xí)中心在授權(quán)高校的每次考試前，無論考試人數(shù)多少，都要以電話、微信，qq等多種方式將考試形式、地點逐一告知學(xué)員，督促他們及時查詢自己的考試信息，更重要的是提醒學(xué)員“誠信考試”、“真實考試”，維護學(xué)習(xí)中心的考試聲譽。二是加強日常管理服務(wù)。學(xué)習(xí)中心將考試表象推延到教學(xué)過程，把考試作為教學(xué)過程的一部分，以良好的教學(xué)服務(wù)考試評估。學(xué)習(xí)中心從夯實教學(xué)過程，落實教學(xué)環(huán)節(jié)入手，做細、做實教學(xué)工作每一步，為保證考試取得優(yōu)異成績做好鋪墊。三是沉下身子，做好考試過程管理服務(wù)，在具體考試過程中，學(xué)習(xí)中心在按常規(guī)做好各項考前考務(wù)服務(wù)工作外，瞄注薄弱，不間斷的提醒學(xué)員從細節(jié)入手，精細完成每場的考試任務(wù)，尤其是在2017年，奧鵬改變了考前考生身份證識別系統(tǒng)的要求后，學(xué)習(xí)中心一方面組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，掌握操作要領(lǐng)，另一方面及時將變化告知學(xué)員，叮囑其帶齊考試所需。再一方面規(guī)范操作，維護學(xué)員考試的權(quán)益，保證考試規(guī)范開展。

學(xué)習(xí)中心經(jīng)過在管理和服務(wù)上的不懈努力，2017年授權(quán)的東北大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)、東北師范大學(xué)、中國人民大學(xué)四所高?？荚嚻椒€(wěn)、安全，順利運行。